Tüm Garanti İptal, İade ve Değişim Koşulları
432.com.tr koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, 432.com.tr garantisi altındadır.
432.com.tr, Tüketici Hakları Kanununa ve ilgili yönetmelik ve düzenlemelere uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.
432.com.tr paeketleme ve sevkiya süreçlerini kamera kaydına almakta ve bu kayıtları 60 gün süre ile tutmaktadır. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Kargo firması tarafından size iletilen mesajı, kargonuzu açıp kontrol etmeden bildirmeyiniz, bu şifrenin taşıyıcıya verilmesi ürünün hasarsız alındığı değerlendirmesine yol açmakta ve kargo firmaları tarafından taşımadan kaynaklı hasar tutanağı tutmaktan imtina edilebilmektedir.
Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, ambalajına, kutusuna ve ürüne zarar vermeden kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle, ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
14 gün içerisinde değiştirme hakkı: Değiştirmek istediğiniz ürünleri faturasıyla birlikte fatura üzerindeki adrese göndererek değişimini talep edebilirsiniz.
Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
Faturasız Değişim Kabul Edilmemektedir.
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz.
İade koşulları: Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satılabilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz.
Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuarların (kablo, adaptör, koruma çantası vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
Hijyen sebebiyle kulak içi kulaklıkların iadeleri kabul edilmemektedir.
Ürünün sipariş edilen ürün dışında hatalı teslimatı, ürünün Satıcı yada taşıyıcı tarafından zarar görmüş yada ayıplı teslimatı dışında; Alıcının Cayma hakkı kapsamında mal/hizmeti iade etmesi halinde; iadeye ilişkin teslimat kargo masrafları Alıcı tarafından karşılanır.
7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili maddeleri gereğince düzenlenmiş Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğindeki; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler kapsamında olduğundan 14 (on dört) günlük Cayma Hakkı kapsamında değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, ürün içerisinde kopyalanabilir yazılım ve programların hediye edildiği ürünler, hızlı bozulan ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
● Her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye malzemeleri, ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmaları halinde iade edilebilir.
Yazılım ve programlar (ürünün arızalı ve ayıplı çıkması durumu haricinde) kurulumu yapıldıktan sonra iade alınmaz. Ürüne özgü üreticisi tarafından şifreli yazılım tanınmış ürünler, ambalajın açılması ile bir daha satışa konu edilemediğinden üründe ayıp/hasar olmadığı sürece iade alınamamaktadır.
Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler 432.com.tr tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde siparişi gerçekleştirdiğiniz kanal üzerinden (kredi kartı - havale) yapılacaktır.
Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda 432.com.tr ile iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş verildikten sonra 4 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 4 saat içerisinde iptal edebilirsiniz.
Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı için 0212 706 10 52 nolu 432.com.tr Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 09.00 - 18.00, cumartesi günleri ise 10.00 – 13.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
İletişim bölümünden ilgili departmanı seçerek mesaj yollayabilir veya 0212 706 10 52 numaralı telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.
Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.
Esentepe Mah., Yazarlar Sok No:17, 34408 Şişli/İstanbul
0212 706 10 52
